Niet helemaal tevreden met je recente aankoop bij NADUVI? Geen probleem! Volg onderstaande stappen om je bestelling snel en eenvoudig te retourneren.
Houd er rekening mee dat je alleen je eigen retourzending kunt regelen als de bestelling niet beschadigd of incompleet is. Als er iets mis is met de bestelling, of je een bestelling wil annuleren, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
1. Aanmelden
Meld het artikel dat je wilt retourneren aan op ons retourportaal via onderstaand formulier:
2. Verpak de artikelen
Verpak je artikel(en) in de originele verpakking en plak het retourlabel op de doos. Heeft u meerdere artikelen die u wilt retourneren? In dit geval ontvang je voor elk artikel een retourlabel. Zorg ervoor dat je het juiste retourlabel op de juiste verpakking plakt, omdat wij met verschillende verkooppartners werken is het niet mogelijk om meerdere artikelen in één doos te retourneren. Wilt u uw pakket laten ophalen? Bij sommige logistieke partners is het niet nodig om het retourlabel af te drukken en op de doos te plakken. Tijdens het retourproces wordt u hierover geïnformeerd.
3. Versturen
Breng uw pakket naar het betreffende verzendpunt of maak gebruik van de ophaalservice en laat uw pakket ophalen (afhankelijk van de gekozen retourmethode). Woont u in België? Lever het pakket vervolgens af bij een DPD-punt. Vergeet niet uw verzendbewijs goed te bewaren. Bij een groot artikel zoals een bank halen wij het product bij u thuis op. Zorg er altijd voor dat u aanwezig bent op het door u gekozen tijdstip.
4. Terugbetaling
Zodra onze partner je retour heeft ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (minus retourkosten) binnen 10 werkdagen terug op dezelfde kaart waarmee je je bestelling hebt geplaatst.